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―Tajima Consumer Affairs Center―

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但馬消費生活センターのホームページへようこそ。
「訪問販売や電話勧誘販売で言葉巧みにしつこく勧誘され、契約してしまった!」「よく考えたら必要ない」「価格が高すぎる…」 こんな経験はありませんか?

 お知らせ

現在、お知らせはありません。

但馬消費生活センターとは

当センターは、兵庫県立の消費生活相談窓口です。
商品を購入したりサービスを利用したりする時に生じる販売方法・契約内容・品質のトラブル、多重債務や不当請求など、消費生活に関する相談を受け付け、問題解決のための助言等を行い、迅速な解決・未然防止に取り組んでいます。また、くらしに役立つ講座・学習会の開催や出前講座を実施するほか、啓発資料やホームページで消費生活情報を提供しています。またセンターに寄せられた相談をもとに、消費者保護のための法改正を国などに提言することもあります。さらに、消費者団体等の活動支援も行っています。

相談される方のプライバシーは堅く守られています。安心してご相談ください。

こんなことやってるよ!その1・消費生活相談
消費生活に関するご相談を受け付けています。例えば…
・身に覚えのない請求書が来た
・購入した商品の品質に不満がある、事故が起きた
・クレジットやサラ金などの借金返済ができず困っている
・携帯電話に請求督促のメールが届いた
・訪問販売で不要な住宅のリフォームを契約した
・内職の契約をしたが、高額な資材を買ったのに仕事がもらえない
・家庭教師を依頼したが、一緒に高額な教材も買わされた
・「以前契約した資格講座がまだ終了していない」という電話が職場にしつこくかかってくる etc

電話番号 0796-23-0999
受付時間 月〜金曜日 9:00〜16:30(土・日・祝祭日、及び年末年始を除く)
来所での相談をご希望の方は、事前に電話でご予約をお願いいたします。
相談員の出張等のため、突然の来所には対応できない場合があります。

相談はもちろん無料です。気軽にお電話ください!

こんなことやってるよ!その2・情報提供
消費生活出前講座
当センターでは但馬地域の消費者を対象に被害の未然防止や救済のために、
「消費生活出前講座(ホットちゃんの知恵袋)」 を実施しています。
この出前講座では消費生活トラブルの現状について知識を深めていただくとともに、防止策や適切な対処法を
身につけていただくために、当センターの職員がわかりやすく説明させていただきます。
学生のみなさん、社会人のみなさん、地域で活動する団体のみなさん、どなたでも利用可能です。
ぜひご活用ください! 詳細はこちら!(「消費生活出前講座」のページへ)
★お申し込みは、以下の様式をご利用ください。ファイルはPDFで開きます。
  消費生活出前講座申込書(一般用)
  消費生活出前講座申込書(高校用)
  消費生活出前講座申込書(小中学校用)

啓発イベント
毎年5月末には消費者月間イベントとして、寸劇を交えながら楽しく学べる講座を開催しています。
豊岡駅前アイティ7階ほっとステージにて、入場無料、当日飛び込み参加大歓迎です!
その他にもイベントを開催する場合は当サイトやチラシなどでご案内します。ぜひご参加ください。


ラジオ出演
毎週金曜日午前11時45分放送の、FMジャングル「JUNGLE LUNCH BOX」内のコーナー「ライフネットワーク」にて 当センターの職員が生出演し、消費者トラブルに関する最新情報等についてお話ししています。
インターネットでも聴くことができますので、但馬にお住まいの方に限らず圏外のみなさんもどうぞお聴き逃しなく!

★情報提供をお願いします
相談のほかにも、当センターだけでは集め得ない住民のみなさまからの幅広い消費生活に関する情報の提供を受け付けています。住民のみなさまからの情報を収集することで、県から注意を呼びかけるなどしてさらなる被害の未然防止をすることができます。
「被害に遭いそうになった」「最近、不審な車が町内をうろついている」などの情報がありましたら、ぜひ当センターへご連絡ください。連絡先はこちら!(「アクセスと各窓口」のページへ)

相談無料!秘密厳守!一人で悩まず、気軽に電話してね!

たじま消費者ホットラインとは

 但馬では、県の但馬消費生活センターと3市2町(豊岡市・養父市・朝来市・香美町・新温町)の相談員が連携して相談に応じる「たじま消費者ホットライン」を開設しています。県と市町の相談員が悪質業者やその手口などの最新情報を共有し、より迅速に対応できるよう取り組んでいます。出前講座でもチームを組んでいます!

電話番号 0796-23-1999
受付時間 
月〜金曜日 9:00〜16:30(土・日・祝祭日、及び年末年始を除く)
来所での相談をご希望の方は、事前に電話でご予約をお願いいたします。
相談員の出張等のため、突然の来所には対応できない場合があります。


 活動報告


「ふれあいの祭典 コウノトリ翔る 但馬まるごと感動市」にてブース出展・ステージ出演をしました。
―2014年11月8日(土)〜9日(日)

消費者力クイズの様子
先日の「但馬まるごと感動市」では、当センターとたじま消費者ホットラインが合同でブース出展をし、ステージイベントへも出演しました。

ブースでは”消費者力クイズ”を出題し、日常生活で注意してほしい消費生活トラブルについて解説するなどして啓発活動を行いました。

ブースにお越しくださった皆様、ステージをご覧くださった皆様、本当にありがとうございました!来年の感動市もよろしくお願いします(^-^)/

更新情報news

2014年12月5日
「相談統計(年度ごと)」と「消費生活の処方箋」を更新しました。
2014年11月18日
「お知らせ」と「ビデオ・パネルの貸し出し」を更新しました。
2014年11月11日
「お知らせ」と「活動報告」を更新しました。
2014年9月24日
サイトをリニューアルオープンしました。